- İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. Ancak gıda ürünlerinde iade yapılabilmesi için aşağıdaki şartların karşılanması zorunludur:
- Ürünün ambalajı kesinlikle açılmamış, vakumlu kapağı zorlanmamış ve koruyucu emniyet bandı yırtılmamış olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen fatura (veya sevk irsaliyesi) paketle birlikte geri gönderilmelidir.
- İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR (GIDA GÜVENLİĞİ)
Bingüven Bal olarak sunduğumuz bal, polen, arı sütü ve propolis gibi ürünler doğrudan tüketime uygun gıda maddeleridir.
- ÖNEMLİ: Türk Gıda Kodeksi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı açılmış, tadına bakılmış veya hijyen bütünlüğü bozulmuş gıda ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen nedenleriyle kesinlikle mümkün değildir.
- HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO SÜRECİ
Kargo teslimatı sırasında üründe kırılma, sızıntı veya ambalaj hasarı tespit edilirse:
- Ürün teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
- Tutanak tutulan ürünlerin değişimi veya iadesi Bingüven Bal tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimleri kabul edilmeyecektir.
- GERİ ÖDEME SÜRECİ
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve uzman ekiplerimizce incelenip “iadeye uygun” onayı aldıktan sonra:
- Ödediğiniz tutar, 14 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- İADE ADRESİ VE İLETİŞİM
İade işlemlerinizi başlatmadan önce lütfen binguvenbal@gmail.com üzerinden veya +90 505 056 60 79 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.
İade Adresi: Hacı Hıdır Cami, Bahçelievler, Genç Cd. No: 98/B Altı, 12000 Bingöl